个性定制家电成市场新宠

“无个性，不生活”，随着追求个性差异化、生活品质化的80后、90后消费群体的崛起与壮大，年轻人群已成为当前家电产品消费的主力军，更看重生活品质与用户体验的他们，已不满足于传统意义的家电产品。有需求就有市场，于是基于传统概念基础之上，以消费者需求和喜好为核心的家电定制模式开始“热”起来。

　　初见端倪有企业去年定制业务猛增6倍

　　夏至未至，省城的温度早已攀升上来。炎炎夏日，在济南各大电器商场中，销量为火爆的当属空调。

　　知名调查机构发布的4月份白电数据显示，4月份空调销量快速增长，我省知名家电品牌海尔销量继续快速增长，其中4月销量同比增长19.3%，今年累计销量同比增长18.2%。其他空调品牌销量也普遍上升。

　　记者在采访中发现，除了功能外，越来越多的消费者偏爱更具个性化的空调样式。为了满足消费者多样化需求，各大企业在产品类型的挖掘上也是费尽了心思。各种颜色或图案的定制家电如井喷般出现在市场，例如外形美观、多元的新鲜产品以及针对母婴老人推出空调、电风扇等。

　　在线销售平台方面，记者发现不少企业已经开辟定制服务功能。在我省某知名家电品牌的网上商城内，消费者可以通过外观选择、功能定制、服务定制等五个步骤，定制自己喜欢的产品，操作简捷，重要的是定制产品的价格并未比普通产品高很多。“在经济大环境不利的局面下，家电行业一直在寻求发展突破口，于是就在近几年市场上出现了满足消费者个性化需求的"定制家电"，比方涂上迪士尼卡通图案的冰箱、可DIY功能的模块化定制电视、赋予人格化的"情侣"微波炉等等。”济南奥圣信息技术有限公司总经理朱向峰在采访中表示，和传统家电相比，定制家电更能体现出个性和差异化，从而满足用户的个性化需求。

　　公开资料显示，我省有知名家电企业的家电定制平台发展迅速，其中2016年定制产品销量出现600%的爆发式增长。

　　前景预期家电大规模定制时代到来

　　“随着"互联网+""工业4.0"等新概念接踵而来，新一轮的消费升级使得用户的消费习惯和消费心理发生快速的变化，个性化需求日益显现，包括对于产品的需求，服务的定义，甚至于情感的表达。”任子行(300311,股吧)网络技术有限公司山东分公司冯鑫先生认为，未来用户已经不再单纯的消费产品，而是消费能力。如何针对用户的需求做出快速的反应，为用户提供更好的产品和服务，是如何在互联网时代实现传统制造业成功转型的关键。

　　面对行业发展新形势与新机遇，我省多家知名电器企业开启定制服务的探索，例如海信集团欧洲杯主题定制冰箱，海尔集团Hello Kitty定制洗衣机，九阳股份(002242,股吧)以真爱钻石系列为契机的科技厨房等等。

　　记者调查了解到，这些定制家电产品大多外形讨巧，在设计上更符合现代人的审美眼光，而在功能上也几乎全部安插上智能元素，可以说集时尚与性能于一身。和传统家电相比，定制家电更能体现出个性和差异化，从而满足用户的个性化需求。“物联网时代，所有企业都必须要连接用户，提升全流程社群用户体验。后电商时代，社会要素的组织形式和专业模式开始新一轮创新再造，社群经济逐步成为改变中国未来的新经济模式，并在其特定的市场产生着效应。”我省知名家电生产企业市场部经理告诉记者，以用户体验、消费者需求为核心的定制服务将会越来越成熟，大规模家电定制时代将是未来行业发展的大势所趋。

　　任重道远3D打印、VR、模块化将成突破口

　　记者了解到，定制家电发展至今，已经至少经历了近5年的历史，更多厂商也推出了越来越多的定制化商品，但在随机采访过程中，广大消费者对定制家电还是知之甚少。究其原因，主要在于“定制家电”目前依然没有达到人们想象的“定制”，更多的还是只能在厂家提供的常规选项下进行选择和搭配而已。“这也与家电产品本身的生产模式有关。”某品牌家电销售经理认为，一直以来，大型的现代化流水线批量生产是其主要制造方式，定制化商品的出现，势必要对相关流水线进行改造，或者单独设置相应流水线，制造成本必然剧增。同时还涉及到了实际研发、人员分配、成本控制以及售后服务等问题，目前对小批量的定制家电的试水其实已属不易，真正达到类似手机、电脑个性化的“私人定制”依然任重而道远。

　　上述销售经理表示，要真正实现家电的定制化，除了像现在一样在外观上做文章外，智能功能上肯定必不可少。只有加入了更多功能化的选择，才能更加显得个性化。

　　首先对于流水线的问题，随着3D打印技术的迅速发展，3D打印若能成熟的应用到家电生产行业上来，对实现产品的定制化肯定大有裨益，同时也能有效的降低开模的投入，缩短生产周期，从而降低整体成本。此外，上述业内人士大胆预计，若能在设计端对VR技术进行引进，也有利于更好的满足各用户的想法和需求。“这些技术都需要建立在成熟的生产能力之上，除了3D打印在外观上的贡献外，整体的功能和交互也要进一步的加强，模块化的功能定制就是下一个突破口，如何能在各项基本功能和交互设施上更好的满足消费者就是摆在定制化家电面前亟需解决的问题。”我省另一知名家电生产企业产品部负责人在采访中表示。